Politica de envio e reembolso
Política de Entregas e Custos de Envio
📦 Produção por Encomenda
Todos os produtos da E3D são fabricados por encomenda, de forma personalizada. O tempo de produção varia consoante o tipo de peça, complexidade e volume de trabalho.
⚠️ Não garantimos um prazo fixo de produção. Para estimativas, contacte-nos antes da compra.
🇵🇹🇪🇸 Envios – Portugal e Espanha Continental
- Encomendas inferiores a 50 €: Portugal: 5,50 €, Espanha Continental: 6,70 €
- Encomendas iguais ou superiores a 50 €: Portes grátis
🏝️ Envios para Ilhas
- Açores e Madeira: 25 €
- Baleares (Maiorca e Ilhas Menores): 35 €
⚠️ Não há portes grátis para as ilhas.
⚠️ Não enviamos para: Canárias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar ou outros destinos sujeitos a despacho alfandegário obrigatório.
🌍 Envios Internacionais – Europa
| Zona / Países | Preço Final com IVA | Portes grátis a partir de |
|---|---|---|
| Zona 1 – Alemanha, França (exceto Córsega), Mónaco | 15 € | 150 € |
| Zona 2 – Áustria, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Países Baixos | 16 € | 150 € |
| Zona 3 – Dinamarca, Eslovénia, Eslováquia, Polónia, República Checa | 18 € | 150 € |
| Zona 4 – Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Roménia, Suécia | 18 € | 150 € |
| Zona 5 – Chipre, Córsega, Suécia | 54 € | ✖️ Sem portes grátis |
ℹ️ Notas Importantes
- Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor (23%).
- Todos os envios são registados e incluem número de rastreamento.
🔁 Reembolsos e Devoluções
Os nossos produtos são produzidos por encomenda e de forma personalizada, pelo que não aceitamos devoluções nem reembolsos, exceto nos seguintes casos:
✔️ Produtos com defeito ou danificados no transporte
- Tirar fotografias claras do produto e da embalagem
- Enviar as imagens e descrição do problema para geral@e3d.pt, no prazo máximo de 48 horas após a entrega
Após análise do caso, poderão ser aplicadas as seguintes soluções:
- Substituição gratuita do artigo
- Reparação sem custos
- Reembolso total, caso não seja possível resolver de outra forma
⚠️ Exclusões e Condições:
- Reclamações fora do prazo de 48 horas não serão consideradas
- Danos provocados por má utilização ou montagem incorreta não estão cobertos
- Produtos devolvidos sem contacto e aprovação prévia não serão aceites
- Se for autorizada uma devolução, os custos de transporte ficam a cargo do cliente
❌ Cancelamentos:
Após confirmação da encomenda e início da produção, não é possível cancelar, uma vez que as peças são feitas à medida de cada cliente. Recomendamos verificar cuidadosamente todos os dados antes de finalizar a compra.
📞 Contacto
Email: geral@e3d.pt
WhatsApp: +351 934 496 153